Polityka gwarancyjna

Ostatnia aktualizacja: 2026/02/25

Kod Jednolitego Systemu Kredytu Społecznego: 91620102MAK5MK969W
Nazwa firmy:兰州市浚保商贸有限公司
Przedstawiciel prawny:谢军宝
Data założenia: 2026年01月05日
Adres: 甘肃省兰州市城关区酒泉路街道通渭路1号房地产大厦27层-2702（A0072）(JQ)

Niniejsza Polityka Gwarancyjna określa zasady dotyczące gwarancji na produkty zakupione w sklepie internetowym Tivo-Sale, należącym do firmy 兰州市浚保商贸有限公司. Naszym celem jest zapewnienie wysokiej jakości produktów oraz zadowolenia naszych klientów.

1. Okres gwarancji

Produkty zakupione w sklepie Tivo-Sale objęte są gwarancją producenta, której dokładny okres obowiązywania podany jest w opisie każdego produktu. W przypadku braku takiej informacji, domyślnie przyjmuje się, że okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu.

2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady fabryczne oraz uszkodzenia powstałe podczas normalnego użytkowania produktu. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń wynikających z:

• Niewłaściwego używania lub konserwacji
• Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez klienta
• Samodzielnych napraw lub modyfikacji

3. Procedura reklamacyjna

Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, przesyłając opis problemu oraz dowód zakupu (np. fakturę lub paragon). Możesz skontaktować się z nami:

• Telefonicznie: +86 17096737139
• Email: service@mail.tivo-sale.com

4. Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego nasz zespół zweryfikuje zgłoszenie i podejmie decyzję o dalszych krokach. Proces ten może obejmować:

• Naprawę produktu
• Wymianę na nowy egzemplarz
• Zwrot pieniędzy, jeśli powyższe opcje nie są możliwe

5. Czas rozpatrywania reklamacji

Staramy się rozpatrzyć wszystkie zgłoszenia reklamacyjne w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych działań, czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.

6. Koszty związane z reklamacją

Wszelkie koszty przesyłki związane z procesem reklamacyjnym są pokrywane zgodnie z regulacjami obowiązującymi w ramach danej gwarancji. W przypadku uzasadnionych reklamacji, koszty transportu mogą zostać zwrócone klientowi.

7. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje produktów będących przedmiotem naturalnego zużycia oraz tych, które były uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania. Zaleca się zapoznanie się z instrukcją obsługi dostarczoną wraz z produktem.

Dziękujemy za wybór Tivo-Sale. Staramy się zapewnić najlepszą jakość obsługi i zadowolenie z zakupów. Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Gwarancyjnej, nie wahaj się z nami skontaktować!