Polityka zwrotów i wymian

Ostatnia aktualizacja: 2026/02/25

Kod Jednolitego Systemu Kredytu Społecznego: 91620102MAK5MK969W
Nazwa firmy:兰州市浚保商贸有限公司
Przedstawiciel prawny:谢军宝
Data założenia: 2026年01月05日
Adres: 甘肃省兰州市城关区酒泉路街道通渭路1号房地产大厦27层-2702（A0072）(JQ)

W Tivo-Sale dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom satysfakcję z dokonanych zakupów. Rozumiemy jednak, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany produktu. Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymian określa zasady oraz procedury dotyczące zwrotów towarów zakupionych w naszym sklepie.

1. Czas na zwrot lub wymianę

Klienci mają prawo do zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym i nie mogą nosić śladów użytkowania.

2. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez email (service@mail.tivo-sale.com) lub telefon (+86 17096737139), aby zgłosić chęć zwrotu i uzyskać numer autoryzacji zwrotu.
• Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria oraz dowód zakupu.
• Odeślij paczkę na adres wskazany przez nasz zespół obsługi klienta.

3. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty związane z przesyłką zwrotną ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do pomyłki z naszej strony. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty te zostaną zwrócone.

4. Wymiana produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model lub rozmiar, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących procesu wymiany. Wymiana odbywa się na takich samych warunkach jak zwrot.

5. Zwrot środków

Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 5 do 7 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu przez nasz zespół. Środki są zwracane na konto używane podczas zakupu.

6. Wyjątki od polityki zwrotów

Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa zwrotu ze względu na ich charakter. Dotyczy to m.in. produktów higienicznych oraz tych na specjalne zamówienie. W takich przypadkach odpowiednia informacja będzie widoczna przy opisie produktu.

7. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszej Polityki Zwrotów i Wymian, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:

• Telefon: +86 17096737139
• Email: service@mail.tivo-sale.com

Dziękujemy za wybór Tivo-Sale. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe i wsparcie na każdym etapie transakcji.